İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

BG Store’dan internet üzerinden satın aldığım elbiseyi 16 Haziran tarihinde mağazaya giderek iade ettim. İade işlemi sırasında bana verilen gider pusulası hâlâ elimde olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 3.490 TL tutarındaki ödememi taksitli olarak gerçekleştirmiştim ve iadenin aynı karta yansımasını bekliyorum.

Yaşanan gecikme üzerine hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde işlemin muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen, iademle ilgili somut hiçbir gelişme olmadı ve tarafıma net bir tarih ya da açıklama yapılmadı.

İade işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, 3.490 TL’lik tutarın taksitli olarak ödediğim kredi kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.