Emaar AVM Çocuk Mağazasında Lekeli T-Shirt İadesi Reddedildi

22.01.2026 tarihinde Emaar AVM’deki bg Çocuk mağazasından yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım ve 4 parça ürün satın aldım. Bir t-shirtün bedenini depodan getirip direkt poşete koydular, o sırada ürünü mağazada kontrol etmedim. Eve geldiğimde t-shirtü açtığımda üzerinde lekeler olduğunu gördüm.

Lekeli ürünü 03.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüğümde, mağaza müdürü olduğunu ifade eden B*** Hanım, ürünün etiketi dahi koparılmamış olmasına rağmen, “Biz bu şekilde ürün satmış olamayız” diye iade talebimi kabul etmedi. Bölge müdürünü aradığını, ürünü ancak incelemeye gönderebileceğini, bu şekilde direkt iade ya da değişim yapamayacağını söyledi. Kendisi mağaza müdürü olmasına rağmen böyle bir yetkisi olmadığını ifade etti.

Yoğun çalıştığım için aynı mağazaya defalarca gitme imkanım yok, bu yüzden basit bir t-shirt iadesi için bu kadar uğraştırılmak ve müşteri olarak bu şekilde itham edilip geri çevrilmek markaya hiç yakışmadı! Lekeli satılan bu t-shirtün beni yormadan, mağazaya tekrar gitmek zorunda bırakılmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra markayı bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.