BG Store’dan Bayram Öncesi Kargo Gecikmesi, Acil İşlem Ve İptal Talebi

B&G Store üzerinden erkek çocuk pantolon ve gömlekten oluşan bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 15 Mart tarihinde bayramda giyilmesi için özellikle erkenden oluşturdum, sipariş numaram bg5953463. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hiçbir işlem görmedi ve kargo aşamasına dahi geçmedi.

Bayrama sadece iki gün kalmış olmasına rağmen sistemde hâlâ bir ilerleme yok. Eğer en geç perşembe gününe kadar kargoya verilmez ve teslim edilmezse bu siparişi iptal etmek zorunda kalacağım. Bu durum hem zaman planlamamı hem de çocuğumun bayramlık ihtiyacını olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili olarak firmaya mail attım, telefon numaralarını da defalarca aradım ancak sürekli meşgul çalıyor ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Siparişimin acilen işleme alınmasını, kargoya verilerek bayramdan önce teslim edilmesini veya aksi durumda hızlı bir şekilde iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.