Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Reddedildi

24.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden B&G Sportive sayfasından bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 05.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak tarafıma gönderilen ayakkabı, sipariş verdiğim modelle kesinlikle aynı değildi. Buna rağmen firma, hatalarını kabul etmeyip doğru ürünü gönderdiklerini iddia ediyor.

Sipariş numaram 342918957’dir. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen net ve açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Üstüne bir de değişim için ekstra kargo ücretini benden tahsil edeceklerini söylüyorlar. Kendi yaptıkları hataya rağmen kargo bedelini bana ödetmeye çalışmaları ve süreci bu kadar zorlaştırmaları nedeniyle mağdur oldum ve markadan soğudum.

Asıl talebim ücret iadesi olmasına rağmen, bu talebim karşılanmadığı için istemediğim halde değişim yapmak zorunda bırakılıyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimde yaşanan sıkıntılar sebebiyle ücret iademin, herhangi bir ek kargo ücreti yansıtılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.