Azurtech'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada Üzerinden Çözüm Beklentisi

Azurtech firmasından Hepsiburada üzerinden 492 163 502 6 numaralı siparişimle ağız duşu olarak glony marka bir ürün aldım. Ancak tarafıma bambaşka, alakasız bir ürün gönderildi ve yanlış ürün teslim edildiği için firmayla iletişime geçtim.

Firma yetkilisi H****** isimli kişi bana defalarca kez özür dileyerek doğru ürünü yeniden göndereceklerine dair söz verdi. Yaklaşık 45 gündür bu sözü tutmadılar, yeni ürünü göndermediler ve Hepsiburada üzerinden de mesajlarıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapmadılar. Yorumlara baktığımda benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin daha olduğunu gördüm. Sonrasında ödediğim 565 TL tarafıma iade edildi ancak bu süreçte hem zaman harcadım hem de iki kez kargoya gidip gelmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle firma yetkilisi H****** isimli kişinin defalarca verdiği söz doğrultusunda, glony marka doğru ağız duşu ürününün tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum. Firmanın müşteriyi oyalayan bu yaklaşımının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.