Azure Palm Suite Otel Ölüdeniz'de Balayı Sütünde Temizlik Ve Bakımsızlık Sorunu

14.09.2026–18.09.2026 tarihleri arasında balayı için Azure Palm Suite Otel Ölüdeniz’de 4 gece 5 gün konakladık ve otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Balayı suiti olarak satılan odanın durumu, bırakın balayı odası olmayı, normal bir konaklama için bile kabul edilebilir seviyede değildi.

Oda ve banyo genel olarak kirliydi, her gün temizlik yapılmasına rağmen pislik ve bakımsızlık hissi devam ediyordu. Duşakabin çok eski ve tam kapanmıyor, bu nedenle her duş aldığımızda banyoyu su basıyor ve banyonun kuruması için tüm camları açmak zorunda kalıyoruz. Duş başlığı yerinde sabit durmuyor ve sürekli kafamıza düşüyor, buna rağmen değiştirme zahmetine bile girilmemesi misafire verilen önemi açıkça gösteriyor. Banyoda ve odada ciddi tadilat eksikleri var, yıpranmış yüzeyler, kötü görüntü veren alanlar ve bakımsız bir genel görünüm söz konusu.

Otelin kendi sayfasında ve acentenin gönderdiği oda video ve fotoğraflarıyla bize gösterilen oda ile konakladığımız oda arasında hiçbir benzerlik yok. Tanıtımda gözüken temiz, bakımlı ve özel balayı konseptiyle uzaktan yakından alakası olmayan, eski, bakımsız ve özensiz bir oda verildi. Bu fark nedeniyle kendimizi kandırılmış hissediyoruz.

Yaşadığımız sorunları resepsiyona ilettiğimizde çözüm üretmek yerine ters bir üslup ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. “Memnun değilseniz başka otel bulabilirsiniz” şeklinde yaklaşıldı, yardımcı olmak, odamızı değiştirmek ya da sorunu gidermek yönünde herhangi bir çaba gösterilmedi. Otel yönetimi, yanlış bilgilendirme için acenteyi suçlarken, acente de oteli işaret ediyor, sonuçta mağdur olan taraf yine biz oluyoruz. Burada tanıştığımız birkaç misafirden de benzer temizlik ve oda sorunlarını yaşadıklarını öğrenmemiz, bunun münferit bir durum olmadığını gösteriyor.

Balayı gibi hayatımızda bir kez yaşayacağımız özel bir tatilde, beklediğimiz Konfor ve özen yerine bu seviyede bir mağduriyet yaşadığımız için son derece üzgün ve kırgınız. Azure Palm Suite Otel Ölüdeniz’den, almış olduğumuz hizmetin vaat edilenle örtüşmemesi, oda ve ortak alanlardaki temizlik ve bakımsızlık, personel tutumu ve yaşadığımız genel memnuniyetsizlik nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için odaların ve personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

Şu anki haliyle bu oteli, özellikle balayı için kesinlikle tavsiye etmiyorum.