Maç Yayınlarında Sürekli Donma Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 4 yıldır Azure iptv kullanıyorum. İlk yıllarda hiçbir sorun yaşamazken, son 1 yıldır özellikle maç yayınlarında sürekli donma ve takılmalar oluyor, yayın izlenmez hale geliyor. Her maçta aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak artık bıktırdı.

Yaşadığım sıkıntıyı defalarca iletmeme rağmen, kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kişiler sadece ilgisiz ve alaycı bir şekilde konuşup sorumluluğu üzerlerinden atıyor. 90 MB hız aldığımı gösteren ekran görüntüsünü gönderiyorum, buna rağmen ısrarla “bizde sorun yok, sende sorun var, internet sağlayıcınla görüş” demekten başka hiçbir şey yapmıyorlar. Sorunun çözümü için en ufak bir çaba, destek veya teknik inceleme sunulmuyor.

Hizmet kalitesi bu kadar düşmüş ve müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yapıdayken, artık hiçbir talebim yok. Bir daha asla üyelik yenilemesi yapmayacağım. Daha önce tavsiye ettiğim yaklaşık 20 kişiye de kesinlikle yenileme yaptırmayacağım ve çevreme bu yaşadıklarımı anlatarak Azure iptv’ye asla yaklaşmamalarını söyleyeceğim. Paranızı verip bir de sinir sahibi olmak istemiyorsanız, bu tarz bir hizmet anlayışından uzak durmanız gerektiğini düşünüyorum.