to read complaints and reviews, or file yours. 
05.03.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcı Azur (Ümit Teknoloji İletişim Hiz. Tic. Ltd. Şti.) aracılığıyla Xiaomi Mi 11t Pro 256 GB Android telefonu, özellikle Xiaomi Türkiye garantili olduğu belirtilerek satın aldım. Ürün İstanbul Sarıyer adresime teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladıktan yaklaşık 3 hafta sonra kameranın sürekli donduğunu ve şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim.
Bunun üzerine telefonu Xiaomi yetkili servisine götürdüğümde, görevli cihazın Türkiye garantisi olmadığını, yurt dışı kayıtlı olduğunu ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtti. Ben de bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 25 günlük bekleme sürecinin ardından cihazda sorun bulunmadığı ve iade talebimin olumsuz sonuçlandığı, ürünün tarafıma kargolanacağı bilgisi verildi. Oysa satın alırken özellikle Türkiye garantili ibaresine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim.
İade sürecinin başında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin onaylanacağı yönünde bilgilendirildim ancak daha sonra konunun tamamen satıcı firmanın inisiyatifine bırakıldığı söylendi. Satıcının kendisiyle de Hepsiburada uygulaması üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim. Hepsiburada yetkililerine cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu ve ilerleyen süreçte kapanabileceğini söylediğimde, “kapanırsa yardımcı oluruz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Son olarak Hepsiburada yetkili servisi ile yaptığım 4-5 görüşme sonucunda iade talebimin olumsuz olduğu ifade edildi.
Sipariş numaram 4085608688’dir. Hepsiburada’nın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve yanıltıcı şekilde Türkiye garantili ürün sattığı anlaşılan Azur firmasıyla olan tüm çalışmalarını askıya almasını talep ediyorum. Azur (Ümit Teknoloji İletişim Hiz. Tic. Ltd. Şti.) firmasından ise bedelini ödediğim ürünü gerçekten Türkiye garantili olan aynı modelle değiştirmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum. Yaklaşık 53 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.
Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 128 GB/Yeşil cihazımı Hepsiburada üzerinden BittiBitiyor satıcısından 21 Şubat 2021 tarihinde sipariş ettim ve ürün elime 24 Şubat 2021 tarihinde ulaştı. Bundan yaklaşık 2 hafta önce cihazım sim kartını görmemeye başladı ve IMEI sorgusunu y...
Öncelikle merhabalar. 17.03.2025 tarihinde, sipariş numarası 466-572-460 ile saat 20:56'da Hepsiburada üzerinden Xiaomi 14T Pro 512GB/Mavi modelini satın aldım. 19 Mart'ta ürün elime ulaştı. Buraya kadar her şey normaldi. Cihaz bir ay içerisinde arıza verince, resmi distribütör güvencesiyle aldığım ...
Ürünü Hepsiburada'dan mobifon üzerinden aldım. Ürün 3 aya bozuldu. Bana teknik servise göndermem için bir kod verildi (mobifon tarafından), o kodla Yurtiçi Kargo'dan ürünü kargoladım. Ürünü alıcı kargo ile bana tekrar yolladılar. Ürün aynı, ürünle ilgilenilmemiş. Sonra Hepsiburada'yı arayıp darlamam...
18.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “hanibu” adlı satıcıdan Xiaomi Pad Pro 7 12 GB RAM 512 GB depolama, yeşil renk tablet siparişi verdim. Ürün 419 923 607 5 numaralı Hepsiburada siparişi ile, Batman Merkez Belde Mah. Park Esenkent Sitesi b-4 Blok Kat 7 No:26 adresine teslim edildi. Ürün bede...
Hepsiburada üzerinden Pusula Elektronik adlı satıcıdan Xiaomi Mi Box (2. Nesil) aldım. Almadan hemen önce satıcıya sor bölümünden satıcıya garantisini sordum ve Xiaomi Türkiye garantili olduğunu söyledi. Ürün geldiğinde seri numarasından Xiaomi Türkiye'ye sorduğumda kendilerinden değil ithalatçı gar...
Yorumlar