JBL Bar 800 MK2 Kalibrasyon Sorunu Ve Aztek Teknoloji’nin Yetersiz Yardımı

Media Markt online mağazasından 22.09.2026 tarihinde satın aldığım, 26.09.2026 tarihinde mağazadan teslim aldığım JBL Bar 800 MK2 ürünümde, kurulumunu yaptığım ilk günden beri kalibrasyon sorunu yaşıyorum. Ürün genel olarak sorunsuz çalışıyor, hoparlörlerde fiziksel bir sorun yok; ancak yazılımsal kalibrasyon işlemi bir türlü tamamlanamıyor. Uygulama üzerinden kalibrasyon başlatıldığında işlem yarım kalıyor ve arka hoparlörlerin bağlantısının kesildiğine dair hata mesajı alıyorum.

Media Markt’ın internet sitesinde JBL ürünleri için belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda Aztek Teknoloji müşteri hizmetlerine ulaşıyorum. Ancak Aztek Teknoloji tarafı sorunu dinlemek ve teknik olarak destek vermek yerine sadece kullanım kılavuzu göndermekle yetiniyor. Hoparlörler zaten sorunsuz çalıştığı ve sorunun yazılım/kalibrasyon kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen, benimle teknik olarak detaylı ilgilenilmedi, ne yapılabileceği konusunda da yol gösterilmedi. Ayrıca doğrudan Media Markt ile iletişime geçmem, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi.

Benim beklentim, öncelikle bir teknik servis yetkilisiyle doğrudan görüşerek bu yazılımsal kalibrasyon hatasının uzaktan destekle çözülebilir olup olmadığının netleştirilmesidir. Fiziksel bir arıza yokken, ürünü hemen servise göndermek yerine, mümkünse telefon veya uzaktan bağlantı ile ayrıntılı bir teknik yönlendirme yapılmasını ve bu kalibrasyon probleminin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.