JBL Bar 800 MK2 Kalibrasyon Hatası Ve Media Markt'ın Yetersiz Destekleri

Media Markt online mağazasından 22.09.2026 tarihinde satın aldığım ve 26.09.2026 tarihinde mağazadan teslim aldığım JBL Bar 800 MK2 model ses sisteminde, kurulumunu yaptığım ilk günden beri kalibrasyon sorunu yaşıyorum. Ürün genel olarak sorunsuz çalışıyor, hoparlörlerde herhangi bir fiziksel problem bulunmuyor; ancak iOS üzerinden kullanılan uygulamadaki yazılımsal kalibrasyon işlemi bir türlü tamamlanamıyor. Uygulama üzerinden kalibrasyon başlattığımda işlem yarıda kesiliyor ve arka hoparlörlerin bağlantısının kesildiğine dair “Rear speakers disconnected, dock speakers back into the soundbar and recalibrate” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Media Markt’ın internet sitesinde JBL ürünleri için belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda Aztek Teknoloji müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Ancak Aztek Teknoloji tarafı sorunu teknik olarak dinleyip çözüm üretmek yerine sadece kullanım kılavuzu göndererek konuyu geçiştiriyor. Hoparlörlerin normal şekilde çalıştığı ve problemin açıkça yazılım/kalibrasyon kaynaklı olduğu ortadayken, benimle teknik açıdan detaylı şekilde ilgilenilmedi ve ne yapılabileceği konusunda somut bir yönlendirme yapılmadı. Ayrıca doğrudan Media Markt ile iletişime geçmem ve ürünü servise göndermem gerektiği söylenerek süreç üzerimden atıldı.

Benim beklentim, öncelikle yetkili bir teknik servis personeliyle doğrudan görüşerek bu yazılımsal kalibrasyon hatasının uzaktan destekle çözülüp çözülemeyeceğinin netleştirilmesidir. Fiziksel bir arıza tespit edilmemişken ürünü hemen servise göndermek yerine, mümkünse telefon veya uzaktan bağlantı yoluyla ayrıntılı bir teknik yönlendirme yapılmasını ve bu kalibrasyon probleminin giderilmesi için somut, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.