Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı Sonrası İletişim Sorunu

Azra Homeliving Instagram hesabından koltuk takımı, yemek masası ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler Romanya Bükreş adresime teslim edildi. Ancak yatak odamın parçaları eksik gönderildiği için kullanamıyorum. Özellikle yatağın yanlarını birleştirecek parçalar, sandıklı ön kısım ve tuvalet aynası tamamen eksik. Ayrıca sandalyelerimde çizikler var ve yemek masam sabit durmuyor, sallanıyor.

Tüm ürünlerin ödemesini 6.000 Euro olarak nakit şekilde yaptım. Eksik parçaların gönderilmesi için defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 2 ay önce ulaştığımda bana parçaların gümrükte olduğu söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sandalyelerdeki çizikler için sprey boya göndereceklerini söylediler ancak bu konuda da bir gelişme olmadı. Yemek masamın sabitlenmesi için de herhangi bir çözüm sunulmadı. Son 2 aydır ise kendi hattımdan firmaya ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.

Eksik olan yatak odası parçalarının ve sandalyelerimdeki çiziklerin en kısa sürede giderilmesini, sprey boyaların gönderilmesini ve sallanan yemek masam için de çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini rica ediyorum.