to read complaints and reviews, or file yours.AYT Ticaret Yanlış Ürün Gönderimi
Pazarama.com'daki AYT Ticaret mağazasından 165335747 numaralı siparişi verdim. Siparişteki ürün 'Kyocera Taskalfa 5002i Toner Tozu 1 kg (Muadil) '. Eklenen kargo kağıdında 'Entegre Devre 2700/35' yazan farklı bir ürün geldi. Gelen ürün kapasitör. Yanlışlığı giderip doğru ürünü gönderebilir misiniz?
Merhaba üründe barkod hatası olmuş sanırım sipariş fisindede görüldüğü gibi ürün devre parçası gorunmektrdir kusura bakmayın satin aldığınız site üzerinden iade başlatın iade alalım efendim
Doğru ürünü nasıl teslim alabiliriz?
Doğru ürün maalesef bizde mevcut değil efendim şoyleki entekrasyon üzerinden ürün gönderimi sağladığımızda Pazarama barkod islesmesini hatalı yapmaktadır ürün entegre devre olarak göndermişiz bu kodu farklı urunu eşleştirmişler bu yüzden iade başlatın iade alalım size de ücret iadesi onaylayalım efendim
Problemin sorumlusu ben değilim. Cezasını ben niye çekiyorum!
Çok haklısınız ama emin olun bizde değiliz tamamen Pazarama pazaryerinden kaynaklanmaktadır bizim için önemli olan sizin memnuniyetinizi sağlamaktır ama maalesef bu satin aldığınız ürün hiçbir zaman bizim stoğumuzda olmadı bizimle alakası olmayan urunr bağlantı yapmışlar maalesef
Buradaki satıcı Pazarama firmasıdır kendisinden talep edebilirsiniz Selamlar Hayirli aksamlar
Siparişteki Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de belirtildiği gibi Pazarama (Topkapı Danışmanlık Elektronik Hizmetler Pazarlama ve Ticaret a. Ş.) sağlayıcıdır. Satıcı, fatma topcu / Aytticaret'tir.
Bakin hatalı sipariş ve sipariş iptali cezası Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenmiş ve sizin hatalı sipariş içinizde ödenmiştir tane tane elimden geldiğince izah etmeye calisrim sisin amacınız urunu 10 da 1 fiyatına almak bu konudaki hakkinizi Hakem Heyeti'ne de başvurarak arayabilirsiniz orada da işlem degismicek ama siz genede başvurun bu durum ilk kez yaşadığımız durum değil sonda olmayacak lütfen buradaki görüşmeyi sonlandıralım Selamlar
Tekrar belirteyim. Ceza, barkod hatası, ilan yayın süreci vb. Durumlar sizin, Pazarama ve ilgili kurumlar ile aranızdaki durumlardır. Tüketici ile satıcı arasındaki durumlar değildir. Ürünün adı, fiyatı ve özellikleri belirtilerek ilan yayımlanmış. Satıcısı da sizsiniz. İlandaki fiyat, 1 kg toner tozunun piyasa fiyatının 10'da 1'i değil. Öyle bile olsa ilandaki fiyatı belirleyen sizsiniz. Ben ödemesini yapıp ürünü satın aldım. Buraya kadar 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a uygun olmayan bir durum yok. Hem siparişimle tamamen alakasız ufak bir kondansatör ürününü göndererek hem de faturayı yanlış düzenleyerek 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a aykırı durumları siz gerçekleştirdiniz. Ürünü 10'da 1 fiyatına almak istediğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmişsiniz. Siz müneccim misiniz benim amacımı biliyorsunuz!
Belirttiğimiz gibi buradaki eşleşme durumu Pazarama firmasından kaynaklanmaktadır taleplerinizi kendilerine iletiniz bu konudaki zararınızı karşılayacaklardır aracı Pazaryeri firmalarında sizlerin bizimle irtibat kurması sözleşme gereği uygun değildir bu platformda şirket bilgilerimizin bulunma sebebi kendi e ticaret sitemizden kaynaklıdır burada şikayet belirtmeniz gereken firma pazaramadir kendilerine bu şekilde sorunu aktarın bizden konu hakkında savunma talep ederler bizde yaptıkları hatayı bildiririz buna istinaden zararınızı karşılamak zorunda kalırlar eğer bizden Pazarama karşılamamızı talep eder ise bizde karsilsriz ancak yukaridada belirttiğim gibi söz konusu şikayet firmanız Pazarama firmasıdır biz sizinle olan iletişimlerimizi sağlaması için oazarama firmasına ödeme gerçekleştirmekteyiz bu sebepten mafuriyetinizi iletin sizlere yardımcı olucaklardir selamlar
Yazdıklarınız (Pazaryeri firmalarında sizlerin bizimle irtibat kurması sözleşme gereği uygun değildir bu platformda şirket bilgilerimizin bulunma sebebi kendi e ticaret sitemizden kaynaklıdır burada şikayet belirtmeniz gereken firma pazaramadir) sipariş vasıtasıyla kurulan "Mesafeli Satış Sözleşmesi"ne aykırıdır. Yönlendirmeleriniz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yazılanlara tamamen ters düşmektedir. Sözleşmedeki ilgili bölüm aşağıdadır. İlerleyen yazışmalarda Sözleşme'yi inceleyip ve tarafıma ilgili maddeyi belirtip cevaplarınızı veriniz. "... (v) teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikayetlerini işbu Sözleşme’de belirtilen Satıcı’nın iletişim adreslerine yönlendirebileceği gibi Satıcı’ya iletebileceği gibi, Platform da bulunan profileri üzerinden veya işbu Sözleşme’de belirtilen Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın iletişim adresleri üzerinden Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya da iletebilecektir. Alıcı’nın taleplerini ve şikayetini iletmiş olduğu Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı, Alıcı talep ve şikâyetine ilişkin gerekli araştırmaları yapmak suretiyle, en kısa zamanda e-mail veya telefon yolu ile Alıcı’ya bilgi verecektir."
