Arızalı Uzatma Priz Ve Çözüm Alınamayan Destek Süreci

Epttavm üzerinden AYT Ticaret adlı satıcıdan 26.09.2025 tarihinde ayrı anahtarlı dörtlü uzatma kablolu priz satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum, ancak kullanımın üçüncü ayında priz üzerindeki dört girişten ikisi arızalandı ve çalışmamaya başladı.

Sorun sonrasında önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı beni Epttavm’ye yönlendirdi. Epttavm tarafında ise web sayfasında net bir destek veya servis menüsü bulunmadığından, destek mail adresine durumu anlatarak başvuruda bulundum. Epttavm’den gelen yanıtta tekrar satıcıya yönlendirildim ve servis desteği almam gerektiği belirtildi. Bu süreçte satıcı ve Epttavm arasında sürekli yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.

Elektrikli bir ürün olduğu için, bu tür arızaların tamirinden sonra kullanımın güvenli olmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram PTT-6P8KIPC30-260925’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.