Aysima Mobilya’da Hatalı Ürün Ve Ciddiyetsiz İletişim

Çayırova Gebze’de bulunan Aysima Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk ay önce yatak odası takımı ve portmanto yaptırdım. Yatak odası dolabı için 27.000 TL, portmanto için ise 11.000 TL ödedim, ödemeyi de başka bir firma üzerinden kartla taksitli olarak gerçekleştirdim.

Teslimat sonrası beyaz dolabın raflarından bazılarını sarı renkte yapmışlar, çekmecelerden biri hiç açılmıyor, bir çekmecenin yan tarafı siyah duruyor ve aynaları tamamen unutmuşlar. Dolabın bazı köşe kısımlarında belirgin kırık ve hasarlar bulunuyor, raflardan birinde de çatlak mevcut, ayrıca komodin ve çekmece kenarlarında da göze batan zararlar var. Bu kusurlar hem görüntü olarak çok rahatsız edici hem de yeni yaptırdığım bir üründe asla kabul edilebilir değil.

Tüm bu sorunları firmaya ilettiğimde ertesi gün eksikleri ve hataları düzeltmek için geleceklerini söylediler ancak o günden sonra ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verdiler. Farklı bir numaradan aradığımda telefonu açıyorlar, ben olduğumu anlayınca ise telefonu hemen kapatıyorlar. Hem ürünlerdeki imalat ve montaj hatalarından hem de bu ciddiyetsiz ve saygısız iletişimden dolayı mağdur durumdaydım.

Sonuç alamayınca mecburen dolap ve diğer eksikleri başka bir mobilyacıda kendi imkanlarımla yaptırdım. Bu şikayeti artık bir çözüm beklediğim için değil, başkaları da aynı mağduriyeti yaşamasın ve firma hakkında fikir sahibi olsun diye yazıyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu firmaya kesinlikle güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.