to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Simli Elbise İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali
Ayşenur Dinçer Butik’in internet sitesinden 15 Nisan 2026 tarihinde sipariş numarası 859YF1248Q ile simli bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra ürünü sadece elime almama rağmen koltuklar, halılar ve evin her yeri yoğun şekilde sim içinde kaldı. Ürünün bu denli sim dökmesi, imalatında son derece kalitesiz malzeme kullanıldığını gösteren, kabul edilemez bir durumdur ve ürünü ayıplı hale getirmektedir.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirterek 17 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Ancak tarafıma, “iade yapılamamaktadır, sadece değişim olur” şeklinde, Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm bir yanıt verildi. Ayıplı mal söz konusu olduğunda tüketicinin sözleşmeden dönme, yani iade hakkı bulunmaktadır; mağazanın “iade yok” politikası yasal mevzuatın üzerinde olamaz.
Kusurlu ve ayıplı olan bu ürün için Tüketici Kanunu kapsamındaki haklarım doğrultusunda, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Telefondan arandım ve ısrarla iade hakkımın olmadığını 'marka isterse iade yapmaz' gibi dünyanın en saçma cümlesiyle karşılaştım. Simli elbisenin sim dökmesi kusur sayılmazmış (elbise anormal derecede sim döküyor, elbiseyi kutudan çıkardığınız anda evin her yeri ve elbiseyi tuttuğum elim full simle kaplandı). Butiği Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e bildirdim. İade yapmayan ve alıcıyı bu şekilde mağdur eden hiçbir yerden alışveriş yapılmaz.
