Ayrem Korse markasından satın almış olduğum “zayıflamaya destekli termal korse” adlı ürün, reklam ve tanıtımlarında giyildiği anda yoğun terleme sağladığı ve incelmeye yardımcı olduğu yönünde kesin ve iddialı ifadelerle pazarlanmaktadır. Bu açık beyanlara güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünü iki gün boyunca, gün içerisinde uzun süreli ve fiziksel efor gerektiren ev işleri (süpürme, silme, toplama vb.) yaparken kullandım. Buna rağmen ürün, reklamda belirtilen hiçbir etkiyi göstermemiş; yoğun terleme sağlamadığı gibi incelme ya da zayıflamaya dair herhangi bir sonuç da oluşturmamıştır.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde tarafıma “herkesin vücudu farklıdır” şeklinde bir cevap verilmiştir. Ancak bu ifade, ürün tanıtımında yer almamış; aksine ürün kesin sonuç vaat eden, tüketiciyi beklentiye sokan bir dil ile pazarlanmıştır. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama niteliğindedir.
Reklamda vaat edilen özellikleri taşımayan ürün, ayıplı mal kapsamındadır. İade talebimi iletmeme rağmen satıcı ürünü geri almayacağını ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtmiştir. Bu yaklaşım, tüketicinin yasal haklarını yok saymaktadır.
6502 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri uyarınca yanıltıcı reklam ve ayıplı mal nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Yorumlar