Hayal Kırıklığı Yaratan Cilt Bakımı Deneyimi: Gecikme, Gürültü Ve İlgisizlik

09/09 tarihinde A***** K****** Menderes İzmir şubesinde cilt bakımı randevum vardı. 10:00’daki randevuma 09:50’de gitmeme rağmen, 10:30’da yani 30 dakika gecikmeyle alındım. Bekleme sırasında herhangi bir bilgilendirme veya özür yapılmadı.

Bakım odasında klima veya havalandırma olmadığı için kapı açık bırakıldı. Bu nedenle hem ortamda rahat edemedim hem de bakım sırasında çalışanlar birbirine yüksek sesle seslenmek zorunda kaldı. Kapı açık olduğu için başka bir danışan da içeri girip sohbet etmeye başladı. Sakin ve huzurlu bir ortam beklerken, sürekli gürültüye ve rahatsız edici bir ortama maruz kaldım. Ayrıca giriş kapısı bozuktu ve beklerken terasa çıktığımda oturduğum yerin çok tozlu olması nedeniyle elbisem ve çantam kirlendi. İçeride müzik yoktu, televizyon bozuktu ve bir çocuğun tablette oynadığı oyunun sesi salonda yankılanıyordu. Bakımım bitmeye yakın bu sesten rahatsızlığımı dile getirdiğimde, çalışan ancak o zaman çocuğa müdahale etti.

Ödeme aşamasında ise pos cihazı çalışmıyordu ve havale yapmam istendi. Tüm bu olumsuzluklar, ilk defa gittiğim bir güzellik salonunda yaşadığım için beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Çalışanla sorunları paylaştığımda ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Hizmet kalitesinin artırılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.