Ayhan Çocuk Mağazasında Vites Arızası Ve Çözüm Sunulmaması

14.06.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan Ayhan Çocuk mağazasından Correlli marka bir bisiklet satın aldım. Aradan sadece yaklaşık iki ay geçmesine ve çocuğum bisikleti park gibi düz alanlarda, son derece normal şekilde kullanmasına rağmen arka attırıcı/vites sistemi iki kez arıza verdi.

Bisikleti her götürdüğümde mağaza çalışanları hiçbir inceleme yapmadan sorunu doğrudan kullanıcı hatası olarak nitelendiriyor ve bu durumla ilgili herhangi bir çözüm yolu sunmuyorlar. Tamir, servis yönlendirmesi ya da ürün değişimi ile ilgili en ufak bir teklif veya yardımcı olma çabası olmadı. Üstelik benim 25 senedir bisiklet kullandığımı, böyle bir sorunla ilk kez karşılaştığımı söylememe rağmen tavırları son derece ilgisiz ve saygısız kaldı. Satış sırasında ürünü öve öve satmalarına rağmen, sorun yaşanınca yüzüme bile bakmıyorlar.

Yerli üretim diye özellikle tercih ettiğim Correlli marka bu bisikletten ve Ayhan Çocuk mağazasının yaklaşımından büyük pişmanlık duyuyorum. Arızalı olduğu halde sürekli kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasından rahatsızım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeden yeni bir bisiklet ile değişim yapılmasını talep ediyorum.