to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz'dan Gelen Sobanın Eksik Parçası Ve Müşteri Desteği Yok
Aygaz uygulaması üzerinden eko BL4200c tipi tüplü iç mekan ısıtıcısı siparişi verdim. Telefonda görüştüğüm yetkili, önce indirimli hediye tüpün, ardından sobanın teslim edileceğini, soba geldikten sonra kendilerini aramam halinde Arçelik sobanın kurulumunu yapacağını söyledi.
Siparişi 11 Ekim 2026 Pazar günü verdim, soba ise bugün teslim edildi. Teslimden sonra verilen bilgiye göre Aygaz’ı aradım, ancak soba kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Ankara Çayyolu Aygaz bayisinden bir görevli eve gelerek sobayı monte etti ve montaj sırasında hortumu bağlamak için gerekli olan sarı renkli yuvarlak parçanın kutudan eksik çıktığını, bu parça olmadan tüpü bağlayamayacağını belirtti.
Sonrasında Aygaz müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım, ayrıca Aygaz WhatsApp hattına istenen fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Şu anda sobayı kullanamıyorum ve verilen sözler tutulmadığı gibi, eksik parça konusunda da destek alamıyorum.
Eksik olan bu parçanın tespit edilerek en kısa sürede ev adresime gönderilmesini, sobayı güvenli ve sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Aygaz’ın tutumundan ve ilgi eksikliğinden hiç memnun kalmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
