Enerjisa'da Tekil No Hatası Nedeniyle Şubeye Gitme Zorunluluğu

Enerjisa Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş. ile ilgili olarak İstanbul Maltepe Altıntepe Mahallesi Pınarlı Sokak No:13 Daire:33 adresindeki dairem için yaşamış olduğum abonelik sorununun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aynı binada bulunan diğer tüm daireler e-Devlet üzerinden sorunsuz şekilde elektrik aboneliğini başlatabildiği halde, yalnızca benim daireme ait sayaç için işlem yapmaya çalıştığımda “girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-Devlet üzerinden abonelik yapmaya uygun değildir” hatası almaktayım ve sistem tarafından şubeye yönlendiriliyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle Enerjisa merkez ya da şubeye gitmem şu an için mümkün değil. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadan yalnızca merkeze gitmem gerektiği söylenmiştir. Aynı binadaki diğer daireler hiçbir sorun yaşamadan abonelik açabilirken, yalnızca benim dairem için bu engelle karşılaşmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili sayaç/tekil numaram 460167263’tür.

Ben de diğer dairelerde olduğu gibi e-Devlet üzerinden işlemi tamamlayarak elektrik aboneliğimin başlatılmasını ve sayaç/tekil numaramla ilgili bu sistemsel sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma şubeye gitmemi zorunlu kılmayacak, uzaktan çözüme yönelik hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ederim.