Aydaş'ın 03.10.2026 Tarihli Elektrik Kesintisi Sonrası Kamera Monitörünün Yanması Ve Tazminat Talebi

Ben, İstanbul Kartal Yunus Mahallesi, Dumandağı Sokak, Alipaşa Karataş Apartmanı No:12, Kat 4 Daire 4 adresinde ikamet eden ve aynı zamanda apartman yöneticisi ile arsa ve daire sahibi olarak, AYEDAŞ’ın sebep olduğu elektrik kesintisi ve sonrasında oluşan maddi zararla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

03.10.2026 Cumartesi günü saat 10.30 ile 16.00 arasında mahallemizde AYEDAŞ tarafından önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 6 saat süren bir elektrik kesintisi yaşandı. Bu kesinti sırasında ve sonrasında elektriğin gelip gitmesine bağlı dalgalanmalar oldu. Ben de hem arıza bildirimi yapmak hem de kesinti süresinin teyidi için AYEDAŞ müşteri temsilcilerini arayarak kayıt bıraktım ve tarafıma 4004051432 tesisat numarası üzerinden bilgilendirme SMS’leri gönderildi. Ayrıca 9356756440 ve 9356971409 numaralı başvurularla yaptığım arıza ve hasar kayıtları da AYEDAŞ sisteminde mevcuttur.

Bu dalgalanmalar sonucunda apartmanımızın güvenlik kamera sistemi için kullanılan LG marka 22 inç monitör arızalandı ve monitörün anakartı yandı. Yetkili teknik firmayı çağırdık, gelen teknisyenler kamera sisteminin kayıt yaptığını, ancak monitörün yandığını tespit etti. Yedek bir monitörle test yaparak sistemin çalıştığını, sorunun monitörden kaynaklandığını belirttiler; bu sırada elektrik kesintilerinin saat aralıkları da sistem kayıtlarında açıkça görüldü.

Bunun üzerine AYEDAŞ arıza birimine, apartman otomat abonmanına ait 9356971409 numaralı başvuru ile hasar kaydı oluşturduk. Başvuru, abonman sahibi Daire 2 sakini M***** G**** tarafından yapılmıştır. Zararın tespit edilmesini ve karşılanmasını talep ettik. İlk etapta AYEDAŞ bize bu bölgede böyle bir elektrik kesintisi yaşanmadığını ve zararın kesinti kaynaklı olmadığını söyleyerek talebimizi reddetti. Bunun üzerine mahallede toplu bir elektrik kesintisi yaşandığını, kendi başvurularım ve SMS dahil tüm kayıtlarımın bulunduğunu, sistemlerinden yeniden kontrol etmeleri gerektiğini belirttim. Daha sonra kesintiyi doğrulamalarına rağmen, oluşan zararı karşılamaya yine yanaşmadılar ve 9356971409 numaralı başvurumun olumsuz sonuçlandığı WhatsApp üzerinden de tarafıma bildirildi.

Güvenlik ihtiyacımızın aciliyeti nedeniyle beklemek istemedik ve Qromax Teknoloji firması aracılığıyla monitörü yeniledik. 08.10.2026 tarihinde düzenlenen servis formu ve fatura ile birlikte yapılan monitör değişimi ve teknik destek/işçilik bedeli için apartmanımız adına toplam 4.500 TL tutarında bedel çıkarıldı ve ödemesini gerçekleştirdik. Şu anda kamera sistemimiz tekrar aktif hale getirilmiştir.

Apartman yöneticisi ve sakinleri adına talebim, AYEDAŞ’ın 03.10.2026 tarihinde yaşanan elektrik kesintisi ve dalgalanmalar sonucunda yanan LG 22 inç kamera monitörüyle ilgili oluşan 4.500 TL’lik monitör ve işçilik bedelini tarafımıza ödemesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Gerek kesinti ve arıza SMS kayıtlarının, gerekse teknik servis formu, fatura ve WhatsApp yazışmalarının incelenerek bu zararın karşılanmasını istiyorum.