Açık Abonelikte Mühürlü Sayaç Ve Adres Karışıklığı Mağduriyeti

İstanbul Üsküdar’daki adresimde, kiracı tarafından kapatılan ve mühür takılan elektrik aboneliği 10 Kasım’da kapatıldı. 11 Kasım tarihinde kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım, abonelik sistemde “açık” görünmesine rağmen sayaç üzerindeki mühür 12 gündür hâlâ sökülmedi ve elektriği kullanamıyorum.

Bu süreçte AYEDAŞ çağrı merkezini defalarca aradım, sürekli farklı birimlere aktarıldım ancak net bir muhatap bulamadım. Aboneliğin açık olduğu söyleniyor, mühür açılması için ekip yönlendirilmesini talep ettiğimde ise ilgili dağıtıcıyı aramam gerektiği ifade ediliyor. Kim gerçekten sorumlu, neden doğrudan ulaşabileceğim bir birim yok, bunu öğrenemedim. Yaklaşık 40 dakikalık görüşmeler sonunda bile “hangi yerin ilgili olduğu” konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen mühürlü sayaca fatura çıkmış olmasını da ayrıca anlamlandıramıyorum.

Ayrıca adres konusunda da bir karışıklık yaşanıyor. Eski adreste bina numarası farklı görünüyor ve yanlış bir abonelik de yapılmış olabilir. Abonelik sırasında DASK poliçemde yazan adresi verdim, ancak sistemde eski adres kaydına göre farklı bir numara söylendiği belirtildi. Adres kaydı ve aboneliğin hangi adrese tanımlı olduğu konusunda bir karışıklık olduğu açık.

AYEDAŞ’tan acil olarak sayacımdaki mührün sökülmesini, adres/abonelik kayıtlarında varsa bu karışıklığın tespit edilip düzeltilmesini ve mührün açık olmamasına rağmen çıkarılmış faturalarla ilgili gerekli incelemenin yapılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.