Aydoğdu Botanik Yanlış Ürün Gönderdi

25 Temmuz 2024 tarihinde N11 üzerinden Aydoğdu Botanik firmasından Gülibrişim ağacı sipariş ettim. Sipariş numaram: 209137532637. Ürün bana Mersin Anamur adresine teslim edildi ve yaklaşık 1,5 yıl boyunca ağaca özenle baktım. Ancak ağaç çiçek açınca, aslında gönderilen ürünün Gülibrişim değil, Ada mimozası olduğunu fark ettim. İki tür birbirine çok benzediği için aradaki farkı ancak çiçek açınca anlayabildim.

Sorunu fark eder etmez firmayla hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak bana sadece “14 günlük iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını” belirttiler ve puan yüklemesi teklif ettiler, bunu da kabul etmedim. Ayrıca, Hepsiburada üzerinden de başka bir müşterinin aynı şekilde Aydoğdu Botanik’ten aldığı ürünün yanlış gönderildiğini gördüm. Firma doğru ürünü gönderemeyeceğini açıkça belirtti.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve Aydoğdu Botanik’in tüketicileri yanıltıcı şekilde ürün gönderdiğini düşünüyorum. Tüm kayıtlar N11 platformunda mevcuttur.