Telefonlara Cevap Vermeyen Firma Müşteriyi Mağdur Ediyor

Aydoğanlar Ev Gereçleri'ni defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 11,5 dakikadır '1. sıradasınız' diyor. Altı üstü bir mağazasınız, sanki holding yönetiyorsunuz. Unutmayın ki hizmet sektöründe müşteri memnuniyeti çok önemlidir. Aydoğanlar'da ise bu konuda büyük bir eksiklik var. Madem telefonlara bakm...

Aydoğanlar ev gereçleri ile 15 gün önce görüştüğümüz tahsilat yapan arkadaşa 50 kere yazıp aramama rağmen, telefonlarımı açmıyor ve mesajlarıma dönmüyor. IBAN istediğim SMS'lere de yanıt vermiyorlar ve beni icraya vermişler. Zaten ana telefon numaraları hep 'ilk sıradasınız' diyor, hatta bekletiyor ...

Ürün başvurusu yaptım, evrakları imzaladım, evime geldiler ve teyit ettiler. Sorun yoktu, fakat daha sonra kimse aramadı. Başvurumun sonucunu öğrenmek için 1 haftadır Türkiye'deki tüm bayileri arıyorum, hiçbiri telefonlarını açmıyor. Kabul mü oldu, reddedildi mi bilmiyorum. Kimse dönüş yapmadı. Haya...

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum asla telefona bakmıyorlar. Bütün merkezleri aradım otomatik sisteme bağlamışlar kimse cevap vermiyor ürün sorgulayamıyorsun nerede olduğunu söyleyecek kimse yok bu nasıl hizmet bu bu müşteri hizmetleri hattı neden var!

Ev Shop mağazalarından ürün aldım, onay sürecinde sıkıntı yaşadım. Aradılar, ilgili birimle iletişime geçip dönüş yapacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. Ben de defalarca aradım, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli sıra bekletiyorlar. Ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Defal...