Siparişim 15 Gün Gecikti Ve İletişim Yok

İnternette “Aydınlatma Dünyam” ismiyle gördüğüm ve Arme Elektrik adıyla faaliyet gösteren firmadan 15.12.2025 tarihinde aydinlatmadunyam.com sitesi üzerinden 3 adet Ack marka 50w sokak armatürü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 2.469,31 TL olarak gerçekleştirdim.

Bugün 31.12.2025 olmasına rağmen, yani üzerinden 15 gün geçmişken siparişim hala elime ulaşmadı ve siteye girdiğimde hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor. Herhangi bir kargo bilgisi, teslimat güncellemesi veya bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle firmaya ulaşmak istedim ancak telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattından da kesinlikle dönüş alamıyorum. Herhangi bir muhatap bulamıyorum ve siparişim ile ilgili en ufak bir bilgi verilmiyor.

Aydinlatmadunyam.com üzerinden vermiş olduğum 25349lpyjagdjjj4057 numaralı siparişim için, ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 2.469,31 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.