Medula Takip Numarası Ve SGK Dökümünde Gecikme, Fatura Hatası

Yaklaşık 5 yıldır ailecek Florya Medical Park Hastanesi’nden hizmet alıyoruz ve bugüne kadar genel olarak memnunduk. Ancak 18 Aralık 2025 tarihinde çocuğumuz için Çocuk Hastalıkları bölümüne yaptığımız başvuru sonrasında yaşadığımız süreç bizi hastaneden soğutmaya başladı.

Özel sağlık sigortamız için gerekli olan, ilgili harcamaya ait Medula takip numarası ve SGK dökümünün tarafımıza iletileceği söylendi. Ayrıca bize verilen detaylı işlem faturasında açıklama kısmında “diğer” olarak görünen iki sağlık harcaması bulunuyor ve bunların açıklanarak düzeltilmesi gerekiyor. Bu süreçte hasta hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen ilgili kişilere ya ulaşamıyoruz ya da aramalarımızda “ilgili birime ileteceğiz, size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Yıllardır tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir hastanede bu kadar basit bir evrak ve fatura düzeltme işleminin bu kadar uzatılması ve takip edilmemesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Gerekli birimlerin bu konuda sorumlu personele gerekli eğitimi ve uyarıları yapmasını, Medula takip numarası ve SGK dökümünün en kısa sürede tarafımıza iletilmesini ve faturadaki “diğer” ibareli sağlık harcamalarının açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.