İkiz Termal Afyon Müşteri Memnuniyetsizliği

01.01.2026 giriş, 04.01.2026 çıkış olacak şekilde Afyon Gazlıgöl’deki İkiz Termal’de 3 gece için oda konaklama yaptık. Eve girdiğimiz anda daha koridorda kırıntılarla karşılaştık, evin yeni temizlendiği söylenmesine rağmen Amerikan mutfak ve salonda halı, tül ve koltuklar son derece kirliydi. Üçlü koltuk kırık olduğu için oturunca adeta yere oturur gibi çöküyorsunuz.

Mutfak kısmında kokmuş mutfak bezi ve süngeri kıl ve tüy içindeydi, buzdolabını açtığımızda ise ağır bir koku ve hiç silinmemiş, mor mor lekelerle karşılaştık, bunun da turşu suyu olduğu söylendi. Evdeki yastık, nevresim ve çarşaflar eski, yırtık ve artık kullanılmayacak hale gelmiş durumdaydı. Ayrıca bir termal tesiste sıcak ve konforlu bir ortam beklerken, ortam buz gibiydi ve ısınamadık.

Tüm bu şartlar nedeniyle burada kalamayacağımızı, bir gece mecburen kalıp kendimize başka bir tesis bulacağımızı söyledik. Bunun üzerine işletme sahibi H** Ç***, bizi adeta kovarcasına bir tavır sergiledi ve son derece saygısız bir üslup kullandı. İşletmenin bu tutumundan, hijyen eksikliğinden ve tesisin termal bir işletmeye yakışmayacak şekilde soğuk olmasından dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum.

Bu yaşadıklarımın ciddiye alınmasını, işletme mantığı ve üslup konusunda gerekenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.