Trençkot Değişim Talebim Reddedildi Param İade Edilmiyor

1 Ekim’de Semre Butik S**** A****’dan trençkot siparişi verdim ve ürün iki gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen trençkotun beden etiketi kesilmişti ve bana büyük geldi. Ürünü değişim için, firmanın belirttiği şekilde S**** A**** Tekstil Giyim (Baraj Mahallesi Necmettin Erbakan CD. No:106) adresine, kargo takip numarası 0585*****94 ile gönderdim. Satın alma sırasında değişim garantisi olduğunu belirtmişlerdi.

Değişim veya para iadesi talebim için Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve hesabım engellendi. Toplamda kargo dahil 825 TL ödeme yaptım.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve paramın iadesini talep ediyorum.