Aydınmaksan’ın Makine Teslim Etmemesi Ve Beş Yıllık Mağduriyet

Yaklaşık 5 yıl önce Aydınmaksan’dan bedelini tamamen ödeyerek bir fındık toplama makinesi satın aldım. Makine, kullanım sırasında meydana gelen bir devrilme olayı sonucunda zarar gördü. Bunun üzerine Aydınmaksan’ın servisini çağırdım ve servis yetkilileri gelerek makineyi benden teslim aldı.

Daha sonra Aydınmaksan tarafından telefonla aranarak tarafıma, makineyi kendilerinin alacağı ve ertesi sene tarafıma sıfır makine verileceği şeklinde bir teklif sunuldu. Fındık sezonunun sona ermiş olması ve o dönemde makineye acil ihtiyacımız bulunmaması nedeniyle bu teklifi kabul ettik ve makineyi kendilerine bıraktık. Ancak aradan yaklaşık 5 yıl geçmesine rağmen tarafıma ne makinem iade edildi ne de söz verildiği şekilde yeni bir makine teslim edildi.

Konu hakkında kendileriyle iletişime geçtiğimde bazı görüşmelerde “Gelin makinenizi verelim.” denildi. Bu bilgi üzerine iş yerlerine kadar gittim. Ancak oraya gittiğimde bu kez “Makine yok.” denilerek geri çevrildim. Farklı zamanlarda farklı açıklamalar yapılması ve son olarak makineyi teslim almak üzere iş yerine gittiğimde “makine yok” denilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırmıştır.

Bedelini ödeyerek satın aldığım bir mal, Aydınmaksan tarafından teslim alındıktan sonra yaklaşık 5 yıldır tarafıma iade edilmemiştir. Bununla birlikte tarafıma verilen yeni makine sözü de yerine getirilmemiştir. Bu durumun artık basit bir servis veya müşteri memnuniyeti probleminden çok daha öteye geçtiğini düşünüyorum.

Ücretini ödediğim malın teslim edilmemesi nedeniyle uğradığım maddi ve diğer zararların giderilmesini talep ediyorum. Aydınmaksan’dan beklentim nettir: Ya tarafıma ait makinem derhal eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da uğradığım mağduriyet, yasal haklarım çerçevesinde bedeli ödenerek giderilsin ve konu çözüme kavuşturulsun.

Bu süreçte yaptığımız satın alma, servis ve görüşmelere ilişkin belgeleri gerektiğinde ilgili mercilere sunabileceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Yaklaşık 5 yıldır çözülemeyen bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını ve Aydınmaksan yetkililerinden kamuoyu önünde açık, somut ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.