İncir Siparişinde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu

Aydın Kadın Kooperatifi adıyla internet üzerinden incir satışı yapan Diji Bilişim İnternet Ltd. Şti.'nin WhatsApp sipariş hattı üzerinden 19 Ekim 2024 tarihinde 10 kg kapıda ödemeli en büyük boy dağ inciri siparişi verdim. Anlaşmalı kargoları olan MNG Kargo ile gönderdiler. 28 Ekim'de kargoladılar ancak araya bayram tatili girdiğinden kargoyu 31 Ekim'de MNG Sahrayıcedit - İstanbul şubesinden almaya gittim. Şeffaf damacana içinde gönderilen incirler ayrıca 2 kalın naylona sarıldığından damacana içerisindeki incirlerin durumunu görmek mümkün olmadı. Kargo sorumlusuna "Kargoyu açıp gelen ürünü kontrol etmek istiyorum" dediğimde bunun mümkün olmadığını, ancak ücreti olan 3200 TL'yi ödemek suretiyle teslim aldığımızda açabileceğimizi ve teslim aldıktan sonra şubede kontrol ettiğinizde ürünü beğenmemeniz durumunda iade edip ücretini geri alamayacağımızı belirttiler. Mecburen parasını ödeyip ürünü aldım.

Eve geldiğimde kargoyu açtım. Reklamlarında gösterilen incirle gelen incirin uzak yakın bir alakası olmadığı gibi gelen incirlerin üzerinde kurtlar vardı. Durumu WhatsApp hattından kendilerine ilettim. Kurtlu incirlerin fotoğraflarını gönderdim. Kargoyu iade edin, 1 hafta içinde ücretinizi geri göndereceğiz dediler.

Bilahare kargoyu MNG Kargo'yla firmanın anlaşma kodu üzerinden iade ettim. Kendilerine de kargo gönderi kağıdı fotoğrafını ilettim. 1 hafta içerisinde iade edilecek denmesine rağmen halen para iadesini yapmadılar.