Sekreterin Saygısız Tutumu Hastanın Sağlık Hizmetine Engel Oluyor

13.02.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Aydın Atatürk Devlet Hastanesi İç Hastalıkları Polikliniği’nde, Dr. S**** D*****’ün sekreterinin tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum ve şikayetçiyim. Midemde ülser var ve patoloji sonucumu almak için randevu almıştım. Şahsi aracım olmadığı ve mide rahatsızlığımın ağır olmasına rağmen hastaneye gidip randevu saatimi bekledim.

Randevum olduğu halde, üstüne bir de sıra numarası almam gerekip gerekmediğini sordum, bana “gerek yok, direk girebilirsiniz” dendi. Ben de odada kimse yokken içeri girip sormak istedim. Bunun üzerine sekreter bana, “Ben hasta çağırdım mı ki siz içeri giriyorsunuz? ” şeklinde, son derece kaba ve saygısız bir üslupla çıkıştı. Hastalığımın ciddiyetine ve randevum olmasına rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok kırdı. Orada çalışan birinin, insanlara hizmet etmek için bulunduğunu unutarak bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Bu sekreterin üslubu ve tavrının hastane yönetimi tarafından kesinlikle gözden geçirilmesini, en azından ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Mümkünse bu kişinin, hasta ile birebir muhatap olmayacağı farklı bir göreve alınmasını ya da yerine insanlarla doğru iletişim kurabilen bir sekreter görevlendirilmesini talep ediyorum. Bu tarz bir hitap şekliyle hastalara iyi hizmet verilebileceğini kesinlikle düşünmüyorum ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.