Aydev Tekstil’de Alınan Pantolon İçin Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Ödemesi Yapılmadı

Aydev Tekstil Ticaret Ltd. Şti.’den internet üzerinden pantolon satın aldım. Ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim ancak firmaya iade yapamadım ve süreçte hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Bunun üzerine Burdur İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime para iadesi kararı verildi. Hakem Heyeti’nin kararı firmaya tebliğ edilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçti fakat tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 1.499 TL tutarındaki ürün bedelim halen iade edilmedi.

Firmanın telefon, e‑posta ya da diğer kanallarından kendilerine ulaşmaya çalışsam da iletişime geçemiyorum. Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 1.499 TL’lik bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden geciktirildiğine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.