Aybüke Karnucu Hair Desinger Kuaförde Hatalı Saç Boyama ve Saygısız Davranış Mağduriyeti

22.11.2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Aybüke Karnucu Bayan Kuaförü’ne saç boyama işlemi için gittik. Ablam saçını boyattı ancak saçının neredeyse hiçbir yeri düzgün boyanmamış olmasına rağmen, işlem tamamlanmış gibi davranılıp bizden tam ücret talep edildi ve 5.000 TL ödeme alındı.

Durumu fark edip kuaföre söylediğimizde, kuaför hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi ve "Benden bunu istediniz" diyerek suçu bize yüklemeye çalıştı. Böyle bir sonuç istesek zaten tekrar düzeltilmesi için gelmeyeceğimizi söylediğimizde ise bizi tehdit eden, son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı.

Daha sonra Kuaförler Odası’na gittiğimizde, hakem kuaför saçı inceledi ve "Evet, olmamış, yapamamış" diyerek yapılan işlemin hatalı olduğunu açıkça söyledi. Buna rağmen ilgili kuaför, ortada bariz bir hata olmasına ve bu şekilde bir görüş bildirilmesine rağmen kesinlikle hata yaptığını kabul etmiyor, tutumunu değiştirmiyor ve hiçbir çözüm sunmuyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen para iadesi talep ettiğimizde de "Asla vermem" diyerek iade yapmayı reddetti. Hem yapılan işten aldığımız hizmet son derece kötü, hem de tavır ve üslup olarak müşteriyle konuşma şekli kabul edilemez bir seviyede. Bu nedenle bugün Tüketici Heyeti’ne başvuruda bulunacağız.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz 5.000 TL’nin iadesini talep ediyor, ilgili kuaför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.