Ayaz Aqua Beach Otel'de Sağlık Riskine Yol Açan Oda Ve Gıda Problemleri

Tatilbudur üzerinden Ayaz Aqua Beach Otel’e 8–11 Temmuz 2026 tarihleri için rezervasyon satın aldım. Satın alma aşamasında fırsat oda alacağımı, ancak odalar kötü ve sorunlu çıkarsa ücreti artırarak daha iyi bir odaya geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana odaların çok iyi olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek rezervasyonu tamamladım.

Otele giriş yaptıktan sonra 1109 numaralı odaya geçtiğimizde oda son derece kötü durumdaydı. Buzdolabı çalışmadığı için insülin gibi hayati önem taşıyan ilaçlarımızı koyamadık, bu durum sağlık açısından bizim için ciddi bir risk oluşturdu. Klima çalışmıyordu, yatakların ortası çökmüş durumdaydı ve Konfor anlamında kullanılamaz haldelerdi.

Yemek bölümünde ise üç gece boyunca aynı sütlü tatlıların çıktığını gördük ve bu tatlılar bozuktu. Otelde kalan pek çok kişi de aynı konuyu konuşuyordu. Mutfak şefiyle bizzat konuşup sütlü ürünlerin bozuk olduğunu, bu şekilde zehirlenebileceğimizi söyledim. Buna rağmen gerekli özenin gösterilmediğini ve sağlığımızın hiçe sayıldığını hissettik.

Odadan memnuniyetsizliğimizi ve bu sorunları otel tarafına ilettiğimizde, bize başka bir oda gösterildi ancak bu oda da otelin dış alanında, tüm tesise çok uzak ve en az ilki kadar kötü durumdaydı. Adeta “bu kötüyse bu daha kötü” denir gibi alay eder bir tavırla karşılaştık, sorun çözülmek yerine üzerimize bırakıldı. Otelde yetkili bir muhatapla da neredeyse hiç karşılaşamadık, sorunlarımızı gerçekten çözecek bir görevli bulamadık. Ayrıca otelde küçük yaşta, stajyer olduğu anlaşılan ve Türkçe bile doğru düzgün konuşamayan çok sayıda çalışan bulunması da bizi güven ve hizmet kalitesi açısından rahatsız etti.

Ben hem Tatilbudur tarafından yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, hem de otelde sağlığımızı ve konforumuzu önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştığımızı düşünüyorum. Tatilbudur rezervasyon / müşteri bilgilerim 5318***42 ve 6134155’tir, oda numaramız 1109’dur, ismim Servet K******, birlikte konaklayan Mehmet K******’dır. Bu tatili bir yıl boyunca hayal ettik ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Yaşanan tüm bu olumsuzlukların telafisi için, Tatilbudur ve otel tarafından mağduriyetimizi giderecek şekilde telafi bir tatil hakkı tanınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak hem oda koşulları hem de yemek güvenliğiyle ilgili gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde özellikle oteldeki personel yapısı ve hijyen konularıyla ilgili olarak durumu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.