Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Sorunu: Ayakkabı Dünyası'nda Yaşadıklarım

Daha önce aldığım çocuk ayakkabısını aynı markasının başka bir modeliyle değiştirmek için İzmir Optimum da bulunan Ayakkabı Dünyası'na götürdüm. Ürünü değiştiler ve 1 adet ayakkabı çekeceği almak istediğimi söyledim. İşlem için kasaya gitmemi söylediler. Kasada işlem yapan kız arada fiyat farkı olduğunu belirterek farkı kapatmamız lazım falan diye bir şeyle söyleyip. Alışveriş torbama 1 adet ayakkabı temizleme köpüğü koyup işlem tamam dedi ve işlemi bitirdi. Mağazanın önünde fişi kontrol ettiğimde aldığım 2 ayakkabı arasında 200 liralık bir fark olduğunu bu farkın 120 lirasına o köpüğe saydıklarını alamadığım halde 1 TL poşet parası ve 35 lira hediye çeki ekledikleri gördüm ve mağazaya geri girdim. Köpük ve hediye çekini istemediğimi söyledim. Ancak ne kasiyer ne de mağaza sorumlusu olduğunu iddia eden kişi bunları iade almayı kabul etmedi. Değişim yapılan ürünün iade edilemeyeceğini istersem tüketici kanununa bakabileceğimi iddia ederek ürünleri almayı reddettiler. Mağaza sorumlusu daha sonra eline aldığı fişin kendisini uyarmama rağmen hediye çeki olduğunu iddia ettiği bir kısmını yırttı. Bu defa fişte yanlış yazılan poşet ücretini gösterdiğimde mağaza sorumlusu utanmadan bana poşet vermeye çalışınca elimde duran ve ne işe yaradığını bilmediğim köpüğü kendisine verdim ve mağazadan çıktım. Muhtemelen sattıkları her o kasa arkası ürün için prim kazanan çalışanların aç gözlüğü ve insanları yanıltma çabalarına birinin dur demesi gerekiyor.