Ücretsiz Kurulum Sözü İhlal Edildi, 600 TL Ücret Ve İade Reddedildi

21 Ocak’ta BİM’den Axen 40 inç bir televizyon satın aldım. Satış sırasında kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak servisle görüştüğümde benden kurulum için önce 750 TL, daha sonra BİM’e gidip durumu iletmem üzerine 600 TL talep ettiler ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ücretsiz denilen bir hizmet için para istenmesi beni mağdur etti.

Ayrıca televizyonu görüntü kalitesini hiç beğenmediğim için 22 Ocak’ta iade etmek istedim. Ürüne kaşe vurulduğu ve “teslim almışsınız” denilerek iadem kesin bir dille reddedildi. 7.595 TL ödeyerek aldığım bir ürünü, hem vaat edilen ücretsiz kurulumun ücretli hale getirilmesi hem de ertesi gün iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle şu an kullanmak istemediğim halde elimde tutmak zorunda bırakılıyorum.

Televizyon için ödediğim 7.595 TL’nin hiçbir şart öne sürülmeden kesin olarak iade alınmasını, ürünün geri alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve kurulum için ödediğim 600 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.