Defolu Televizyon İadesi Servis Raporuna Rağmen Mağaza Çalışanı İade Kodu İstiyor

22.12.2025 tarihinde Konya Real m1 AVM 5m Migros mağazasından Axen 32 inç televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve elimde “ayıplı ürün, değişim/iade uygundur” şeklinde ifade içeren servis raporu bulunuyor.

Buna rağmen mağazadaki E**** isimli çalışan, Axen firmasından iade kodu gelmeden iade işlemini yapamayacağını, mail beklediğini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmiyor. Televizyonu mağazada bırakmak zorunda kaldım ve sürekli mağazaya gidip geliyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Servis raporuna rağmen iade işleminin bugün itibarıyla gecikmeden yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.