Axen Garanti Kapsamında Televizyonumun Onarımı Ve Değişimi Geciktiriliyor

Axen AX55FIL243 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır 'ses var, görüntü yok' sorunu yaşıyorum. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için Burhaniye’deki Başak Elektronik yetkili servisini defalarca aramama rağmen televizyonumu almaya gelmediler. Sürekli 'Yarın mutlaka geleceğiz.' diyerek oyalıyorlar, son zamanlarda ise artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar.

Bu sorun daha önce de iki kez yaşandı ve o dönemlerde farklı bir servis tarafından tamir edilmişti, herhangi bir sıkıntı yaşamamıştım. Ancak Başak Elektronik ile yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve sorunum bir türlü çözülmedi. Ayrıca daha önce değişim talebinde bulunmama rağmen bu da karşılanmadı.

Ürünümün garanti kapsamında bir an önce tamir edilmesini ya da sürekli aynı arızayı verdiği için değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 9355AXVOUNZVNR15**TRAXDLD055460300. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.