Siparişte Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu

18.01.2026 tarihinde axehome internet sitesinden 63060 numaralı siparişi verdim. Aynı anda aldığım ürünlerden sıcak su torbası ve buz kalıbı dışındaki ürünler 24.01.2026 tarihinde kargoyla elime ulaştı, ancak sıcak su torbası ve buz kalıbı pakette yoktu.

Ürünlerin tamamının ödemesini EFT ile yaptım. Eksik ürünlerle ilgili siteye mail atmaya çalıştım fakat maillerim iletilemedi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde önce bu ürünlerin gönderildiği söylendi, ürünler elime ulaşmadığını bildirdiğimde ise 02.02.2026 tarihinde “yarın gönderilecek” denildi, ancak bu tarihten sonra ne ürünler gönderildi ne de mesajlarıma cevap verildi.

Ödemesini yaptığım sıcak su torbası ve buz kalıbının bir an önce tarafıma gönderilmesini, sürecin şeffaf ve düzgün bir şekilde bilgilendirilerek tamamlanmasını istiyorum.