to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Onaylarının Geç Verilmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu
Axa Sigorta sağlık poliçem kapsamında, farklı kurumlarda sürekli olarak provizyon onayının geç verilmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Özellikle 03.11.2025 tarihinde, gittiğim kurumda yaklaşık 1 saat provizyon onayı beklemek zorunda kaldım. Bu durum sadece tek bir hastanede değil, farklı kurumlarda da sürekli yaşanıyor. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, hem provizyon onayı geç veriliyor hem de müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluklar yaşıyorum.
Bu gecikmeler nedeniyle mağdur oldum ve toplamda 9.000 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Poliçem bu işlemleri normalde karşılıyor ve bu tür bir ek ücret ödememem gerekiyordu.
Axa Sigorta’dan beklentim, provizyon onaylarının çok daha hızlı verilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine iletişime geçilerek kuruma ödeme yapılmadığı bilgisi alınmıştır. Provizyon sürecine ilişkin yapılan incelemede 4 dakikada onaylandığı izlenmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
