to read complaints and reviews, or file yours.Axa Hayat Emeklilikten Tam Geri Ödeme Ve Net Tarih Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Axa Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dahildim. 4 gün önce Axa Hayat Emeklilik’in kendi internet sayfası üzerinden sistemden ayrılma talebi oluşturdum ve birikimimdeki paranın tamamını geri almak istediğimi belirttim. Ancak süreçle ilgili net bir tarih ve bilgilendirme yapılmadı.
Ayrılma sürecinin devam ettiği söyleniyor fakat ne zaman sonuçlanacağı, paramın hangi tarihte ve hangi yöntemle hesabıma yatacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi. Hem sürecin belirsizliği hem de ödeme tarihiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Axa Hayat Emeklilik’ten, bireysel emeklilik birikimimin tamamının, tarafıma net bir tarih verilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.04.2021 tarihinde Axa Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Yakın zamanda sistemden ayrılmak için şirketin kendi internet sayfası üzerinden ayrılma talebi oluşturdum, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Hem yapılan kesintilerden hem de paramın ne zaman yatacağı konusunda belirsizlik olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bireysel emeklilikten ayrılma sürecimde, tarafıma ne kadar ödeme yapılacağı ve bu ödemenin kesin olarak hangi tarihte hesabıma geçeceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede 30/04/2026 tarihinde ayrılma talebinin iletildiği 06/04/2026 tarihinde ödemenin çıktığı izlenmiştir. Yasal sürenin 10 iş günü olduğunu belirtir, gecikme bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
