Sıfır Ürün Beklerken Kullanılmış Gömlek Gönderildi


Trendyol üzerinden Avva markasından 4 parça ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 2 adet gömleği, gönderildikleri aynı kutu içine, kendi poşetleriyle birlikte koyarak iade ettim. Ürünler 28 Kasım’da elime ulaştı, 29 Kasım’da iade için kargoya verildi ve kapıdan teslim alındı.
Ancak firma kutudan sadece 1 gömlek çıktığını söyleyerek sadece bir ürünün iadesini onayladı, diğer gömleğin iadesini ise “reddedildi” diyerek, herhangi bir açıklama yapmadan sistem üzerinden olumsuz sonuçlandırdı. Oysa ben iki ürünü de aynı kutuya, eksiksiz şekilde koyup iade ettim. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express ile de görüşüp inceleme talebinde bulundum. İade ettiğim ikinci gömleğin de ücret iadesinin yapılmasını ve eksik iade sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.


Trendyol aracılığı ile Avva mağazasından dört adet gömlek satın almıştım. Yaklaşık 15 gün sonra dört adet gömlek yerine sadece bir tane gömlek geldi. Güç bela bir şekilde Avva yetkililerine ulaşabildim ve üç tanesinin iadesini gerçekleştirebildim. Daha sonra şikayetvar.com adresine şikayetimi yazdık...
Trendyol uygulaması üzerinden Avva mağazasından bir gömlek bir polar aldım. Kasım indiriminde bayağı uygun olmuştu fiyatı. Önce tarafıma bir mail gönderildi planlanan sürede kargoya verilemediği için üzgünüz dilerseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz diye. Fakat acelem yoktu bekledim. Ertesi gün ür...


Avva internet sitesinden 4 gömlek ve 1 adet kemer bulunmaktadır. Siparişim gayet hızlı ve kutulanmış şekilde geldi. Eve gelip kargoyu açınca ama ne ya...
Yorumlar