Garanti Süresindeki Kablo Arızası Ve Performans Düşüklüğü İçin Değişim İsteği

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Avta firmasından Medisana 48316-b kodlu masaj aletini satın aldım. Ürün daha 2 aylık olmasına rağmen yaklaşık 1 ay sonra kablosu dibinden temassızlık yaparak çalışmamaya başladı, kabloyu kıvırınca çalışıyordu. Aynı zamanda cihaz çok sesli ve dengesiz çalışmaya başladı.

İstanbul Avcılar’da oturuyorum ve burada masaj aletlerinin satışını ve servisini yapan Goldmaster fabrika satış ve tamir ofisine ürünü servise götürdüm. Cihazı tamir ettikten sonra teslim aldığımda kontrol ettim, ses bir miktar azalmıştı ancak bu kez performans gücü çok zayıflamıştı. Oradaki tamir yapan mühendisle görüştüm, tekrar bakıp gücünü artırdı fakat buna rağmen ilk aldığım zamanki performansı sergilemediğini fark ettim. Bana, “İstediğiniz performansı vermiyorsa değişim talebinde bulunabilirsiniz.” bilgisini verdiler.

Ben de Avta firmasına uzun zamandır telefonla ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonları açılmadığı için kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aynı masaj makinesinden daha önce de almış ve 5 sene sorunsuz kullandığım için memnuniyetle tekrar tercih etmiştim, ancak yeni aldığım üründe bu problemleri yaşamam beni mağdur etti.

14.04.2026 tarihli jave2026000000618 numaralı faturaya ait bu Medisana 48316-b masaj aletimin, garanti süresi içindeki arızaları ve performans düşüklüğü nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.