Kırık Masa Ve Kaba Personel Nedeniyle Avşa Kafası'nda Büyük Hayal Kırıklığı

7 Ağustos Cuma akşamı Avşa’daki Avşa Kafası’nda arkadaşlarımla birlikte ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Saat 20.45 civarında mekana giriş yaptık, 22.00–23.00 saatleri arasında ise hem hizmet hem de çalışanların tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradık.

Oturduğumuz masanın ayağı kırıldı ve yaklaşık 50 dakika boyunca masayı biz tutmak zorunda kaldık. Bu süre içinde ne gelip masayı değiştirdiler ne de durumla ilgili doğru düzgün ilgilendiler. Ürünlerimizin de sadece bir kısmı geldi, siparişlerimizin yarısını alabildik. Tüm bunlara rağmen masa değişikliği yapılırken kimse özür dilemedi, açıklama yapmadı, durumumuzu sormadı.

İşletmeden tek beklentimiz yaşadığımız sorunu çözmeleri ya da en azından “ekstra” olarak adlandırdıkları ürünlerin ücretini almamalarıydı. Ancak hem bu konuda hiçbir jest yapılmadı hem de çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Hizmet sektöründe olan bir işletmenin müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve kötü iletişim kurmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin işletme tarafından ciddiye alınmasını, hem personel davranışları hem de hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bu akşam için mağduriyetimizi giderecek bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.