Avrupa Networking İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Avrupa Networking’in online üyelik sistemi üzerinden yaptığım alışverişte kozmetik ürünler için iade süreci başlattım. Ürünlerimin iadesi 29 Şubat’ta firmaya teslim edildi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen iademle ilgili herhangi bir yanıt verilmedi ve ücretim hesabıma yatmadı. İade işlemim 6000885874 kodlu iade üzerinden takip ediliyor.

Şirketin müşteri temsilcilerine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için e‑posta yoluyla firmaya ulaştım fakat gönderdiğim maile de dönüş yapılmadı. Ne ürün iadesiyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de para iadesi süreciyle ilgili açıklama yapıldı.

Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.