Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Sürecine Çözüm Talebi

18.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Prohummer PH295 profesyonel budama seti siparişi verdim. Ancak tarafıma Prohummer PH295 yerine tamamen farklı marka bir ürün gönderildi. Ürünü açar açmaz yanlış ürün olduğunu gördüğüm için hiç kullanmadan hemen iade süreci başlattım.

Buna rağmen firma, para iadesini yapmamak veya geciktirmek için ürünü güya servise incelemeye gönderdiklerini söylüyor. Hem yanlış ürün göndererek kusurlu davranıyorlar hem de bu süreçte beni mağdur ediyorlar. Balıkesir Karesi’de teslim aldığım bu siparişe ait numaram PTT-RA24JPK28-180226’dır.

Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli aynı cevapları verip sadece “ürün inceleniyor” diyorlar. Israrla yanlış ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen bunu dikkate almıyorlar ve adeta vatandaşı oyalıyorlar.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ya da orijinal Prohummer PH295 profesyonel budama setinin gönderilmesini talep ediyorum.