to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli Sistem Yüzünden Borç Ödeyemedim!
31 tarihinde Osmangazi Köprüsü'nden gerçekleştirdiğim geçişin ücretini ödemek için yasal 15 günlük süre içerisinde, ayın 7'sinde sisteme giriş yaptım. Ancak firma, geçişi güya ayın 4'ünde sisteme yüklediğini iddia etmesine rağmen, ayın 7'sinde dahi borç sistemde görünmüyordu ve ödeme yapmama izin vermedi.
Sistemleri sürekli hata veriyor, "ödeme yapılmıştır" gibi asılsız uyarılarla insanı yanıltıyor ve nakit/kartla ödeme yapmanızı imkansız hale getiriyor. Gişelerde zaten muhatap alınacak kimse yok, her şey insanları cezaya düşürmek ve 1 katı yerine 2-4 katı haksız kazanç sağlamak üzerine kurgulanmış gibi çalışıyor.
Üstelik bilgilendirmeyi yasal sürenin en son günü, sadece gözden kaçması çok kolay olan bir mail yoluyla yapıyorlar. Vatandaşa borcunu unutturup ceza kesmek için her türlü sistemsel zorluk çıkarılıyor.
Yasal sürem içindeyken borcumu ödemek istememe rağmen sisteminiz yüzünden ödeyemedim. Kendi altyapı yetersizliğinizin ve sistem hatalarınızın faturasını bana kesemezsiniz. Bu haksız ve usulsüz cezanın derhal iptal edilerek, sadece yalın geçiş ücretimin tahsil edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka kayıtlarımla birlikte Ulaştırma Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı arayacağım. Tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok!
Sayın Emre K. , Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Sayın Emre K., Öncelikle soru ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebinize istinaden gerekli incelemelerin yapılabilmesi için konuyu araç plakasını içeren bir metin ile paylaşmanız gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
