Sigorta Kapsamındaki Operasyon Ücret İhtilafı

23.09.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan Avrasya Hastanesi’nde, bel bölgemdeki yumuşak doku oluşumu nedeniyle Dr. M***** G****’e muayene oldum. Muayene sırasında doktor, bu oluşumun operasyonla alınabileceğini ve Allianz özel sağlık sigortam kapsamında, herhangi bir ek ücret ödemeden işlemin yapılabileceğini belirtti. Bunun üzerine operasyonu kabul ettim ve hastane tarafından Allianz’a provizyon/onay başvurusu yapıldı.

24.09.2026 tarihinde hastane tarafından telefonla aranarak Allianz’dan gerekli onayın geldiği ve operasyonun sigorta kapsamında gerçekleştirileceği tarafıma bildirildi. Ancak hastaneye gittiğimde bu kez Dr. M***** G****, Allianz’ın operasyonun tamamını karşılamadığını, yalnızca 15.000 TL ödeme bulunduğunu söyleyerek benden 90.000 TL ek ücret talep etti.

Bunun üzerine Allianz Sigorta ile görüştüm. Allianz tarafından bana, hastanenin ifade ettiği gibi yalnızca 15.000 TL’lik bir ödeme olmadığını, işlem için onay verildiğini, operasyon öncesinde 90.000 TL gibi bir ücret talep edilmesinin doğru olmadığını ve hastanenin işlem sonrasında faturayı sigorta şirketine iletmesi gerektiğini açıkça belirttiler. Allianz ayrıca hastane ile de görüşerek konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturdu.

30.09.2026 tarihinde Allianz tarafından tekrar aranarak hastane ile görüşüldüğü ve operasyonun sigorta kapsamında yapılabileceği tarafıma bildirildi. Bu bilgi üzerine tekrar Dr. M***** G**** ile görüştüm; ancak Allianz’ın onay verdiği açıkça ifade edilmesine rağmen doktor benden yine 90.000 TL talep etmeye devam etti.

Durumu yeniden Allianz’a ilettiğimde, hastanenin bu tutumunun uygun olmadığı ve ilgili mercilere şikayette bulunmam gerektiği tarafıma söylendi. Bir sağlık kuruluşunun, sigorta şirketinden onay alınmış olmasına rağmen hastadan 90.000 TL talep etmesi ve süreç boyunca aynı işlem hakkında farklı ve çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, tedavi sürecim de bu nedenle aksadı.

Avrasya Hastanesi ve Dr. M***** G**** hakkında şikayetçiyim. Konunun incelenmesini, tarafımdan talep edilen 90.000 TL tutarındaki ödemenin hukuki ve mali dayanağının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, Allianz’ın verdiği onaya rağmen benden neden ek ücret istenmeye devam edildiğinin araştırılmasını ve hastanenin bu uygulaması hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.