İki Kez Alınan Aşı Yapma Ücretinin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi
5,5 aylık bebeğimiz için bugün saat 11:30 civarında Avrasya Hospital Zeytinburnu şubesinde çocuk hastalıkları bölümünde menenjit aşısı yaptırdık. Doktora muayene ücreti sigortamızdaki muayene hakkımızdan kullanıldı, aşıyı ise hastaneden 3.019,70 TL ödeyerek satın aldık. Buna ek olarak bizden bir de 410 TL “aşı yapma ücreti” tahsil edildi.
Daha önce yine aynı hastanede bebeğimize aşı yaptırdığımızda da bu “aşı yapma ücreti” nin alındığını sonradan fark ettik, ancak o zaman bize bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bugün sebebini sorduğumda bunun “hastane politikası” olduğu söylendi. Aşıyı hastaneden satın alıp üzerine bir de uygulama ücreti alınmasını, özellikle de bunun önceden açık ve net şekilde ifade edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyoruz.
Daha önce alınan ve bugün alınan 410 TL’lik iki ayrı “aşı yapma ücreti” nin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için aşı ücretlendirmeleriyle ilgili hastaların işlem öncesinde açıkça bilgilendirilmesini talep ediyoruz.



Sayın Hastamız, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizde paylaştığınız hususlar tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Hastanemizde uygulanan ücretlendirme politikaları doğrultusunda aşı uygulama işlemi için ayrıca uygulama ücreti tahsil edilmektedir. Bununla birlikte, bu ücretlendirme hakkında işlem öncesinde yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı yönündeki değerlendirmeniz bizim için önemlidir. Belirtmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize iletilmiş olup, hem ücretlendirme sürecinin hem de tarafınıza yapılan bilgilendirmenin detaylı olarak incelenmesi sağlanacaktır. İnceleme sonucunda gerekli değerlendirmeler yapılarak tarafınızla en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan geri bildiriminiz için teşekkür eder, siz ve değerli evladınıza sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Avrasya Hospital Hasta Deneyimi Birimi