Avrasya Hospital Kafeteryasında Çok Olumsuz Bir Deneyim Yaşadım

2 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45–16:00 arasında Avrasya Hastanesi İstanbul Küçükköy şubesinin kafeteryasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Öncelikle ürünlerin üzerinde herhangi bir fiyat bilgisi bulunmuyordu ve fiyatları öğrenmek için QR kod okutmak zorunda olduğumuz söylendi. Oysa özellikle kahve gibi ürünlerin yanında fiyatların açıkça yazılması gerektiğini düşünüyorum.

Kafeteryadan buzlu Americano aldım ancak getirilen içeceğin içinde neredeyse kahve yoktu, resmen buzlu su içiyormuşum gibiydi ve tadı son derece berbattı. Bu ürüne 200 TL ödedim ve içemediğim için param tamamen boşa gitmiş oldu. Ödemeyi nakit yaptım ve fişim de hala elimde duruyor.

Yaşadığım sorunu danışmadaki görevliye ilettiğimde ise çözüm üretmek bir yana, ilgilenmediği gibi bir de azarlar bir tavırla karşılaştım. Hem kafeteryadaki hem de danışmadaki bu yaklaşım nedeniyle kendimi paramla rezil olmuş ve açıkçası saf yerine konmuş gibi hissettim.

Ödenen tutarın iadesini talep ediyorum çünkü emeğimi ve paramı çöpe atmak istemiyorum. Ayrıca kafeterya ve danışmada görev yapan personele müşteriyle nasıl konuşulması ve şikayetlere nasıl yaklaşılması gerektiği konusunda eğitim verilmesini, benzer bir durumun başka hastalarla yaşanmamasını istiyorum.